Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Chính sách bán hàng – Kihasu
Kihasu cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách hàng mua sắm qua Website, Fanpage chính thức và các sàn thương mại điện tử của Kihasu. Mọi đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ khách cung cấp thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo an toàn và nhanh chóng.
Chính sách giá
Tất cả sản phẩm trên hệ thống bán hàng của Kihasu đều được niêm yết giá minh bạch, đã bao gồm thuế GTGT và chi phí đóng gói. Trong trường hợp có phát sinh chi phí đặc biệt (nếu có), Kihasu sẽ thông báo cụ thể qua Hotline hoặc Email và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý từ khách hàng.
Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng khi đặt mua qua Website, Fanpage chính thức hoặc các gian hàng thương mại điện tử của Kihasu.
Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội: 24h.
- Khu vực trung tâm thành phố: 1 – 3 ngày.
- Khu vực huyện, xã, thị trấn: 5 – 7 ngày.
Lưu ý: Các yếu tố khách quan như dịp lễ, địa chỉ khó tìm hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển có thể ảnh hưởng thời gian giao hàng. Trong những trường hợp này, Kihasu sẽ chủ động liên hệ và hỗ trợ khách hàng điều chỉnh hoặc hủy đơn nếu cần.
Quy trình giao – nhận – đổi – trả sản phẩm
Giao hàng không thành công
Nếu khách không có mặt, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ hẹn giao lại tối đa 2 lần. Sau 2 lần không thành công, hàng sẽ được hoàn về Kihasu và công ty sẽ hoàn trả chi phí khách đã thanh toán trong vòng 4 – 7 ngày làm việc.
Nếu không thể liên lạc với khách trong 03 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy và Kihasu tiến hành hoàn tiền theo thông tin khách cung cấp.
Kiểm tra khi nhận hàng
Khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng trước khi ký nhận.
Chữ ký hoặc hình ảnh xác nhận từ phía khách sẽ được coi là bằng chứng xác minh đơn hàng đã được giao đúng theo đặt hàng.
Đổi – trả hàng
Khách cần quay video mở hàng để làm bằng chứng khi yêu cầu đổi/trả.
Kihasu chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.
Thời gian tiếp nhận đổi trả: 24h kể từ khi tiếp nhận hàng. Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, Kihasu sẽ hướng dẫn gửi lại sản phẩm và hoàn tất đổi/trả trong vòng 14 ngày làm việc.
Kihasu chi trả phí vận chuyển cho các đơn đổi trả do lỗi sản xuất/vận chuyển.
Với các trường hợp khách bị kích ứng da, Kihasu hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương đương trong vòng14 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc hoàn tiền lại trả khách hàng.
Đóng gói
Tất cả đơn hàng đều được đóng gói theo quy chuẩn an toàn của Kihasu. Nếu khách có yêu cầu đóng gói đặc biệt, vui lòng liên hệ trước và chi trả phí phát sinh (nếu có).
Thanh toán
Khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán trực tuyến qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).
Hủy/Thay đổi đơn hàng
Khách cần liên hệ sớm nhất có thể để Kihasu hỗ trợ điều chỉnh hoặc hủy đơn theo yêu cầu.
Tra cứu đơn hàng
Khách có thể kiểm tra đơn hàng qua Fanpage, Hotline hoặc Email bằng cách cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng.
Thông tin liên hệ – Kihasu
Đơn vị chịu trách nhiệm và Phân phối các sản phẩm Kihasu ra thị trường : Công ty TNHH Thương Mại Dược Mỹ Phẩm Nam Phương (Nam Phương Pharma).
- Địa chỉ : Ô số 14, BT3, tiểu khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline : 0974.990.995
- Website : Kihasu.com.vn
- Showroom KIHASU : B2, R6, 42B1, TTTM Royal City, 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội (đối diện VinFast)
- Fanpage : Kihasu Collagen Nhật Bản
- Đặt hàng tại: https://shopee.vn/kihasucollagen
